Você já ouviu falar em Brand Equity? Saiba que, combinar esta estratégia com marketing digital pode ser a chave para alcançar mais clientes.
Uma empresa que quer aumentar seu alcance e chegar mais longe não pode deixar de analisar o desempenho de sua marca em diversos aspectos. E dentro de alguns dos aspectos mais importantes, podemos citar o brand equity.
O termo pode ser traduzido como “equidade de marca”, e tem grande ligação com as noções de branding e marketing digital. Afinal, pode-se dizer que o brand equity seria o objetivo final de uma estratégia correta de branding.
Por isso, é importante investir em estratégias de marketing digital que estejam alinhadas com as noções de brand equity. Mas quais são elas e como aplicá-las?
Brand Equity: o que é?
Antes de mais nada, vamos entender o significado desse termo, que pode ser compreendido como o valor de uma marca. Isto é, ele abrange todas as características necessárias para agregar valores positivos à imagem de uma empresa.
Como a noção e sentido de “valor” não pode ser medida por números exatos, o brand equity é visto como um critério intangível. Por isso, os aspectos para avaliar a imagem de uma companhia não podem ser catalogados de forma concreta.
Em resumo, brand equity significa a forma como o público percebe a sua marca.
Entretanto, não se deve confundir esse conceito com o reconhecimento de marca. Existem muitas empresas que são conhecidas no mercado, mas não por pontos positivos, e sim por feedbacks negativos, falta de organização, péssimo atendimento ao cliente, etc.
Por esse motivo, não basta somente lançar o nome do seu negócio no mercado ou criar um blog para gerar conteúdo. É preciso unir e usar estratégias de branding e marketing digital para conseguir associar o valor de marca de maneira positiva frente aos seus clientes.
A força de uma marca
O brand equity tem relação direta com a força de uma marca no mercado. Por isso mesmo, é sempre recomendado investir ativamente em estratégias focadas nesse objetivo.
Existem três critérios que comprovam a eficiência de estratégias de equidade de marca, que são:
- Lealdade: a lealdade de seus clientes, é sem dúvidas uma das maiores vantagens que uma marca pode ter. Essa característica é essencial na hora de garantir o retorno e presença de clientes em seus canais de comunicação ou até na divulgação de produtos e serviços, dentro e fora das redes.
- Percepção de valores dos clientes: o brand equity é fundamental quando o assunto é garantir o valor que o cliente atribui a uma marca. Isto é, ainda que a marca A seja mais cara que a B, apesar de apresentarem produtos similares, muitos clientes preferem a marca A pela confiança e valor agregados.
- Vantagens no mercado: quando feito corretamente, essa técnica garante que os valores de sua empresa estejam em sintonia com os dos clientes. Isso traz ainda mais vantagem frente a outras marcas no mercado. Poder ser uma marca forte, com a confiabilidade de seus clientes, assegura vantagens em todas as áreas de negócios.
Brand equity e Marketing digital
Como dito anteriormente, ser reconhecido facilmente não equivale a possuir uma imagem positiva de seus clientes.
Uma boa estratégia de brand equity vai além desses preceitos, e de modo geral, está ligada a um planejamento de branding adequado.
Para além do branding, para conseguir um bom resultado na imagem de sua marca, é recomendado aplicar noções de brand equity juntamente com as estratégias de marketing digital. Afinal, se você deseja que sua empresa cresça, não se pode ignorar as vantagens e benefícios trazidos por cada conteúdo para marketing digital.
Essas estratégias contribuem para o fortalecimento de uma marca. Quando o assunto é marketing de conteúdo, uma empresa que sabe a importância dessa estratégia tem tudo para atingir patamares ainda maiores – seja em reconhecimento de marca, alcance ou vendas.
Mas, como fazer isso exatamente? Confira 3 dicas a seguir!
Mensagem forte
Uma das estratégias de marketing digital mais essencial para uma empresa está na mensagem que deve ser transmitida aos seus clientes.
A comunicação ideal com os clientes nunca foi tão importante, ainda mais quando pensamos em uma empresa que deseja criar um vínculo longínquo e consolidado com o seu público.
Por esse motivo, busque primeiro encontrar a mensagem apropriada para fortalecer sua marca e potencializar o relacionamento com seus clientes. Isto pode ser feito através da criação de conteúdos digitais que sejam relevantes e cativantes para sua audiência.
Mas, estabeleça uma linha de comunicação acertada, ou seja, relevante ao seu público-alvo. Por exemplo, em seu blog, poste um conteúdo com o intuito de gerar leads, mas que também seja atraente e tire as dúvidas do seu leitor.
Exemplo:
Para te ajudar a entender, veja um exemplo que usamos para atrair leitores para o blog do nosso cliente e convertê-los em leads. Como o foco do site é seguros, investimos em um tema interessante e que desperta a curiosidade no leitor:
A imagem acima é do portal Smartia Seguros e mostra como investir em um tema curioso e dentro do nicho do site. Além disso, mostra como é possível inserir a marca no título SEO, respeitando os limites de caracteres.
Observe também a meta descrição, com as palavras-chave mais forte para o tema e uma CTA. Ambos identificam o que o conteúdo vai abordar, o que contribui muito com o leitor e o ajuda a clicar no post.
Afinal, se ele está interessado em saber o preço médio do seguro auto Amarok, sabe que irá encontrar o que procura. Assim também, já sabe que o texto oferece dicas para ele fazer a cotação e encontrar uma proteção para seu carro, mais barata.
É fundamental entender a importância de investir em marketing de conteúdo e construir títulos que despertam a atenção e curiosidade no usuário. Além disso, incluir as palavras-chave que destacam seu conteúdo nos buscadores.
Invista em um título SEO bem trabalhado, assim como na descrição de meta que chame a atenção. Inclua CTA e veja os resultados!
Utilize canais adequados
Para alcançar uma estratégia de marketing digital bem sucedida, deve-se estudar a fundo os costumes e práticas de seus clientes. Afinal, por que ter uma página no Twitter se a grande maioria de seus clientes interagem pelo Instagram?
Ao contrário do que se pensa, não é preciso ter uma página em todas as redes sociais para ter a garantia do sucesso. O necessário é focar onde seus clientes estão, seja no Instagram, Twitter ou Facebook, para que o brand equity seja aplicado corretamente.
Frequência de conteúdos
Outro ponto muito importante é sempre manter uma frequência regular na postagem de conteúdo.
A regularidade das postagens serve para manter o interesse de seus clientes, por isso certifique-se de trazer conteúdos que sejam pertinentes. Vale até criar um cronograma para manter o seu site sempre atualizado.
Assim, você pode ampliar a forma como seus clientes percebem a sua marca. Como resultado, é possível desenvolver o brand equity positivamente em suas estratégias digitais.
Vamos considerar que a frequência maior do seu público alvo é no canal do YouTube da sua marca. Para não perder os acessos, você precisa disponibilizar vídeos com certa frequência, certo?
Mas, como encontrar temas variados e que sejam atraentes? Conforme o seu nicho, existem várias opções que ajudam a tornar a sua marca autoridade no assunto.
Exemplo:
Somos responsáveis pelos conteúdos do canal do SeguroAuto.org no YouTube. A nossa equipe escolhe o tema, produz o texto, grava e edita o vídeo, faz a postagem, mas também cuida da descrição como estratégia de conteúdo e mensagens recebidas pelos usuários.
Todos esses processos são importantes e mostram ao usuário uma marca séria e comprometida. Além disso, ajuda também a experiência do cliente ser positiva.
E como o nicho do canal é seguro auto, para atrair os usuários, estamos sempre criando temas curiosos, diversificados e que respondem às principais dúvidas. Além de manter a frequência nas publicações, conseguimos oferecer o que os visitantes mais procuram sobre seguro de veículos.
Veja o resultado:
Imagem: YouTube/SeguroAuto.org
A imagem mostra o tráfego no canal do YouTube do nosso cliente SeguroAuto.org, no período de uma semana. Os dados comprovam como investir em um tema que desperta a atenção do público, dentro do seu nicho e com postagens regulares, contribuem para o sucesso da sua marca.
Conclusão
Como você viu, investir em brand equity é investir também no fortalecimento da marca.
Mais do que o simples reconhecimento de uma empresa em relação aos seus competidores, as estratégias de marketing digital com o brand equity garantem que a imagem e o valor de marca sejam usados como uma diferença crucial entre a sua empresa e as demais competidoras no mercado.
Por isso, “fica a dica” do dia: considere trabalhar a equidade de marca do seu negócio, em conjunto com o marketing digital. Certamente, você não vai se arrepender quando observar os resultados.