Conquistar e manter uma boa reputação online é fundamental para que empresas e negócios se destaquem e cresçam no ambiente digital.
Com tudo acontecendo por intermédio da internet, é essencial que empresas, pessoas e marcas mantenham sua reputação online.
Basicamente essa percepção é composta pelo conteúdo publicado e interações com o público, como as avaliações, comentários e menções.
A gestão de reputação online é fundamental para que uma empresa eleve seu potencial de crescimento no cenário digital. Quando esse conceito é positivo, aumenta-se o alcance do conteúdo, posicionamento, vendas, e fidelização de clientes.
Cada vez mais, o gerenciamento de reputação online será relevante. Atualmente existem inúmeros meios com os quais o consumidor pode se informar.
Essa riqueza de informações moldam o comportamento do público-alvo, fazendo com que manter uma boa reputação online seja ainda mais significativa.
4 fatores que influenciam na reputação online
Construir e manter uma boa reputação online requer uma abrangência macro. Nenhum fator isoladamente é capaz de reduzir ou aumentar a credibilidade da marca.
Por isso, é necessário que o gerenciamento de reputação online leve em consideração tópicos como:
1. Qualidade e relevância do conteúdo
O conteúdo relevante é, sem dúvida, uma das grandes fontes para atrair e reter o público. Empresas e marcas que são vistas como especialistas em suas áreas têm mais chances de manter relação positiva com o público.
Conteúdos focados na persona, que demonstram entendimento e atendam as demandas específicas são mais facilmente convertidas em ações. Ou seja, os leads são convertidos em vendas e em clientes recorrentes.
A presença online também é muito importante. Nesse sentido, entregue conteúdos em diferentes formatos, como imagens, vídeos, textos em blogs, infográficos, ebook, entre outros.
2. Otimização para mecanismos de busca (SEO)
Sabe aquela célebre fala de que “quem não é visto, não é notado”? Isso, sem dúvida, deve ser uma preocupação da gestão de reputação online.
O Google é o maior buscador do mundo, pelo menos em termos de internet. E, como a grande maioria dos internautas acessa apenas as primeiras páginas de respostas, ter uma classificação elevada aumenta a visibilidade e reconhecimento da marca.
Diretamente atrelada ao conteúdo, os mecanismos de busca possuem algoritmos que avaliam os conteúdos publicados considerando a qualidade, relevância e credibilidade.
Nesse sentido, aplicar técnicas de otimização e SEO possibilita que palavras-chaves coerentes sejam anexadas ao conteúdo. Da mesma forma, os backlinks demonstram a comunicação entre conteúdos, e aumentam a percepção do valor do seu material.
Aplicar essas técnicas no gerenciamento da reputação online aumenta a percepção positiva do seu conteúdo pelos mecanismos de busca.
3. Presença online e interações
As redes sociais podem ser um divisor de águas quando se fala sobre a reputação online. Estreitando as relações e meios de comunicação, essa é uma excelente forma de se aproximar e falar diretamente com seu público-alvo.
Por existir diferentes plataformas, o conteúdo pode ser direcionado para o público adequado a cada uma delas. A postura que a empresa ou marca adota para interagir com seu público influencia diretamente como ela é percebida pelo mercado.
Responder as dúvidas ou questionamentos, em tempo real, é uma das melhores maneiras de demonstrar o compromisso com a satisfação dos clientes. Se você tiver uma página de venda de produtos, deixe a opção de avaliação de forma otimizada.
Além disso, invista numa estratégia de gerenciamento de avaliações para que os clientes deixem sua experiência registrada facilmente. Mesmo que a sua página receba avaliações negativas, aproveite para que isso seja positivo para seu portal.
Para isso, basta responder o mais breve o feedback deixado, mostrando o quanto se importa e está comprometido a solucionar os problemas.
Além disso, deve haver foco na abordagem construtiva, principalmente para gerenciar crises ou críticas. A linguagem e postura adotadas serão fundamentais para amenizar situações negativas e mostrar ao público a preocupação em melhorar a experiência do consumidor.
4. Conteúdos acessíveis e inclusivos
A internet é um ambiente global onde há interação entre diferentes tipos de públicos, cada qual com suas especificidades e necessidades.
Nesse sentido, além das leis vigentes e obrigatoriedades legais, adequar o conteúdo e campanhas para atingir o maior número de usuários intensifica a presença e reputação online.
Os conteúdos digitais precisam ser pensados e elaborados buscando a criação de uma comunidade diversificada. Ou seja, devem incluir diferentes tipos de deficiências, tanto cognitivas como físicas.
Essa adaptação permite atingir um maior número de consumidores, e fortalece a imagem da empresa com o público em geral.
Como uma agência de SEO pode ajudá-lo a criar conteúdos estratégicos, elevando sua reputação online?
O gerenciamento da reputação online é um processo contínuo e ininterrupto. As estratégias precisam ser revisadas constantemente para que o sucesso e a presença online sejam mantidos.
Por sermos uma agência especializada em SEO, nossos serviços são focados no seu negócio e público-alvo.
Auxiliamos na construção de conteúdos adequados para manter o contato direto, a transparência e a confiabilidade da sua persona. Com estratégias eficazes, realizamos o monitoramento e a gestão da reputação online em diferentes plataformas.
O monitoramento constante da reputação online permite adequar o tom e a postura adotada para refletir valores e a personalidade da marca.
Nosso foco está em gerenciar a imagem da marca ou empresa para maximizar o valor percebido pelo cliente. Dessa forma, as conversões se tornam mais frequentes e aumenta-se o número de clientes ativos.
Independentemente do ramo de atuação, do tamanho do seu negócio, ou marca, contar com uma agência de SEO é fundamental para manter a boa reputação online.
Como podemos te ajudar a elevar sua reputação online
Por meio do marketing de conteúdo, é possível elevar sua reputação online, com as estratégias já mencionadas acima. E nós podemos te ajudar com isso.
Temos uma equipe de profissionais prontos para realizar a análise da sua marca e identificar quais ações são necessárias. Enviamos tudo o que a sua página precisa mudar, ou investir, para alcançar mais usuários.
Além disso, fidelizá-los, já que, por meio de conteúdos estratégicos, podemos entregar o que seu público-alvo realmente busca. Afinal, de que adianta o seu usuário ser atraído para a sua página para sanar uma dúvida e perceber que o título não condiz com o conteúdo?
Isso só aumentará a sua taxa de rejeição e fará com que sua marca seja avaliada de forma negativa. É como se você anunciasse vender sandálias femininas e o usuário entrar na sua página e encontrar apenas roupas.
Mesmo em se tratando do blog de uma página de vendas, ainda assim esse tipo de conteúdo é relevante para sua reputação online. Portanto, contar com uma empresa especialista em marketing de conteúdo é fundamental.
Nosso exemplo com a Babbel
Por exemplo, nós trabalhamos para a Babbel, otimizando alguns conteúdos do site. Essa é uma empresa com foco em cursos de língua estrangeira. Assim sendo, o foco de seus conteúdos é apresentá-la e fazer com que o leitor queira fazer um curso de inglês, espanhol ou outro.
Imagina a mesma empresa ter um título de conteúdo sobre “As 6 línguas mais fáceis de aprender se você já fala português”, mas o leitor não encontrar nada sobre isso ao ler? Certamente o usuário vai classificá-la como sendo uma página não confiável, já que não entregou o que se propôs.
Com isso ele não vai arriscar fazer um curso de idiomas com ela, concorda?
Além disso, ao otimizar o conteúdo, tiramos o excesso, inserimos informações relevantes e adicionamos as estratégias de SEO. Com isso, o leitor encontrou o que precisava no conteúdo e pôde se sentir mais confiante em contratá-la para aprender um idioma.
Veja como ela está classificando hoje na 2ª posição do Google:
Nosso exemplo com a CapCut
Para a CapCut, trabalhamos com a criação de conteúdos de guest post e também com a otimização de conteúdos. Na primeira situação criamos conteúdos 100% originais para serem postados nos portais de nossos parceiros. Esses portais possuem excelentes métricas e o link da CapCut sempre foi inserido de forma natural.
Em cada conteúdo criado pela nossa equipe, sanamos a dor do público-alvo de cada portal parceiro. Além disso, atendemos todas as regras para uma boa estratégia de link building. Tudo isso ajuda muito em como a marca é percebida, influenciando diretamente na sua reputação online.
Com o mesmo foco, ou seja, atender as dores do público-alvo, só que agora diretamente dos usuários da CapCut, trabalhamos com a otimização de conteúdo SEO. Analisamos tudo o que a página já possuía e o que faltava, inserimos informações relevantes e as técnicas de Marketing de Conteúdo. Ou seja, a inserção de palavras-chave, entre outras.
Veja abaixo como nossas ações de otimização de conteúdo SEO contribuíram com o ranqueamento da página, que está na 3ª posição do Google:
Todas as ações que a nossa equipe implementou contribuíram muito com a reputação online da marca em nosso mercado.
Nosso exemplo com o SeguroAuto.org
O SeguroAuto.org é um portal que trabalhamos desde o início até março de 2023. Ou seja, começamos o nosso trabalho de SEO e Marketing de Conteúdo desde que o portal foi criado. Então, o mérito de estar no topo dos buscadores para palavras-chaves super concorridas no seu nicho é da nossa equipe.
Mas, não apenas elaboramos e colocamos em prática estratégias eficientes, como também cuidamos para que a marca se mantivesse fortalecida no mercado. Sempre obtivemos êxito em todas as nossas ações com esse portal, que inclui: criação de conteúdos internos, conteúdos para link building, otimização de conteúdo SEO, conteúdo para o YouTube, Instagram, Pinterest e Facebook, entre outros.
Cuidamos de cada detalhe, desde análises até a obtenção de resultados, focando em manter o portal à frente, inclusive, de grandes seguradoras. Todas as nossas ações foram eficazes, já que conseguimos manter a marca bem consolidada no nicho de seguro de veículos. Afinal, por muitos anos o site se manteve na liderança no Google para as principais palavras-chave do nicho.
Esse é um grande exemplo de como a nossa equipe pode cuidar da reputação online da sua marca. Somamos mais de 11 anos acumulando o maior tráfego orgânico para a página, cuidando 100% do portal, consolidando assim, a marca no mercado.
Abaixo, uma imagem que mostra como o portal ainda está se classificando, com um conteúdo escrito pela nossa equipe. Note que a palavra-chave é forte e, mesmo assim, a página classifica em 3ª posição no Google:
Conclusão
Entendeu como diferentes tipos de conteúdos contribuem para a reputação online da sua marca? Saiba que a nossa equipe constrói conteúdos 100% relevantes.
Temos uma equipe de redatores para isso, com gestores de conteúdos e analistas SEO trabalhando em conjunto. Além disso, também oferecemos serviços de otimização de conteúdo SEO, como foi o nosso serviço realizado para a Babbel.
Ao otimizar a página, além de analisar todo o conteúdo para ver se responde às dores do leitor, analisamos a estrutura e outros. Assim, conseguimos otimizá-la com eficiência e fazer com que ela possa ranquear melhor no Google.
Então, agora você já sabe que diferentes ações influenciam na reputação online da sua marca. Viu que as estratégias de conteúdos são fundamentais para aumentá-la e como utilizá-las.
Mas, se quiser contar com especialistas em marketing de conteúdo, entre em contato com o nosso time. Construímos e otimizamos conteúdos para ajudar a reputação da sua empresa na internet.